Un analista programador senior de la sede de Cognizant en la Ciudad de Buenos Aires cobra hoy, en términos reales, un 18% menos que hace un año. Mientras el sindicato que agrupa a los trabajadores informáticos denuncia congelamiento salarial y reemplazo de personal experimentado por perfiles junior más baratos, la multinacional enfrenta en Estados Unidos un juicio millonario por un ciberataque que expuso fallas en el mismo tipo de tareas que hace desde Buenos Aires.
En la sede de Cognizant en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires trabajan cerca de 800 personas. Una de ellas, con categoría de Analista Programador Senior, cobraba en julio de 2025 un sueldo básico de 1.385.889 pesos. Un año después, en julio de 2026, ese número subió a 1.593.703 pesos: un aumento nominal del 8%. En el mismo período la inflación interanual fue del 33,2%. La cuenta la hizo la Asociación Gremial de Computación (AGC), el sindicato de trabajadores informáticos, que publicó el caso el 9 de septiembre.
La pérdida de poder adquisitivo, según el sindicato, no es un caso aislado sino una política que atraviesa por igual a perfiles operativos y a mandos medios. A eso se suma lo que la AGC llama «juniorización»: la empresa viene reemplazando puestos de Analista Programador, más experimentados, por posiciones de Programador junior, de menor costo salarial. Quienes quedan en las categorías más altas terminan asumiendo tareas adicionales sin que eso se refleje en el sueldo, mientras los puestos junior hacen trabajo que excede su categoría, también sin compensación.
Cognizant opera en Argentina desde 2007. Desde su sede porteña gestiona infraestructura crítica, soporte técnico y sistemas sensibles para clientes multinacionales de los sectores financiero, tecnológico y de salud — el mismo tipo de tarea que la compañía presta a nivel global, incluido Estados Unidos.
Ahí es donde aparece el otro costado de la historia. En agosto de 2023, el grupo cibercriminal Scattered Spider atacó los sistemas de la empresa de productos de limpieza Clorox. Según la demanda que Clorox presentó contra Cognizant ante la Corte Superior de California, un atacante llamó al centro de soporte técnico que Cognizant opera para la empresa, se hizo pasar por un empleado de Clorox y pidió que le restablecieran las credenciales de acceso. Cognizant se las entregó sin verificar su identidad. El perjuicio que reclama Clorox es de 380 millones de dólares: 50 millones en costos de remediación y el resto en pérdidas por no poder despachar mercadería a sus clientes durante semanas.
La AGC señala que, tras ese episodio, la respuesta de la dirección ejecutiva de Cognizant fue exigir que toda gestión de accesos de clientes se haga exclusivamente desde las oficinas — es decir, más control sobre cómo trabaja el personal — sin que eso haya venido acompañado de una mejora en las condiciones contractuales o salariales de quienes hacen ese trabajo.
La situación en Cognizant no ocurre en el vacío. La propia AGC viene documentando una ola de despidos en el sector informático argentino: unos 2.000 puestos perdidos en el último año, en empresas como Globant, Mercado Libre, Santander Tecnología y PwC. Desde el sindicato insisten en un punto que contradice el relato más difundido sobre el sector: sostienen que la inteligencia artificial funciona como justificación pública para los recortes, pero que la decisión de fondo es financiera y corporativa, no tecnológica. Cámaras empresarias como CESSI difunden salarios promedio del sector por encima de los 3,7 millones de pesos, una cifra que, según el sindicato, esconde la brecha real: los sueldos gerenciales elevan el promedio mientras el personal operativo de multinacionales como Cognizant convive con congelamientos.
En paralelo, un trabajador de la sede de Cognizant formalizó su afiliación a la AGC. La empresa acusó recibo del trámite, pero el sindicato denuncia que mantiene una «postura de evasión» y no respondió los pedidos del delegado gremial para abrir una instancia de diálogo institucional. Cognizant, a nivel global, reportó en el primer trimestre de 2026 ingresos por 5.413 millones de dólares, un 5,8% más que un año antes, con un margen operativo del 15,6%.
Glosario
- Juniorización: reemplazar puestos de trabajadores con experiencia por posiciones de menor categoría y salario más bajo, aunque terminen haciendo tareas similares.
- Service desk (centro de soporte técnico): el equipo que atiende y resuelve, generalmente por teléfono o chat, los problemas técnicos e informáticos de una empresa o de sus clientes.
- Ingeniería social: técnica usada por ciberdelincuentes para engañar a una persona y que esta les entregue información confidencial, como contraseñas, haciéndose pasar por otra persona.
- Convenio colectivo: acuerdo que fija condiciones laborales y salariales para un grupo de trabajadores de un mismo sector, negociado entre sindicatos y empresas.
- Margen operativo: porcentaje de las ganancias de una empresa que queda después de pagar los costos directos de operar el negocio.
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